Tổng quan về dịch vụ
bảo hành Epson

Mỗi sản phẩm của Epson đều đi kèm dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn, mang đến sự an tâm cho mọi khách hàng.

à Danh mục sản phẩm được bảo hành

à Đăng ký bảo hành

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy in cho gia đình và văn phòng nhỏ Máy in phun mực liên tục L-series (In màu) L121 2 năm hoặc 20,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm hoặc 20,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn Trong vòng 3 tháng kể từ thời điểm kích hoạt gói bảo hành tiêu chuẩn
L1210 / L1216 / L1250 / L1256/ L3210 / L3216 / L3250 / L3256/ L4260 / L4266 / L5290 / L5296 2 năm hoặc 30,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm hoặc 30,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
L3550 / L3556 / L4360 / L4366 / L5590 / L6260 / L6270 / L6290 / L6460 / L6490 / L8050 / L8100 2 năm hoặc 50,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm hoặc 50,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
L6370 / L6390 2 năm hoặc 100,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm hoặc 100,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
L11050 / L18050 2 năm hoặc 50,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm hoặc 50,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
L14150 / L15150 2 năm hoặc 80,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm hoặc 80,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
Máy in phun mực liên tục M-series (In trắng đen) M1100 / M1120 / M1140 / M1170 /M1050 / M2050 / M2140 / M2170/ M3170 4 năm hoặc 50,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành 1 năm hoặc 50,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
M15140 4 năm hoặc 150,000 trang (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành), tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành 1 năm hoặc 150,000 trang theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
Máy in phun cho người dùng cá nhân Inkjet / PictureMate series / WF-2631 / WF-2651 / WF-2661 / WF-3521 / WF-2861 / WF-3721 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy in phun doanh nghiệp Máy in phun mực liên tục L6550 / L6580 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
L15160 / L15180 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
M15180 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
WorkForce Pro WF-C579R / WF-C5890/ WF-C5390/ WF-M5899/ WF-M5399/ EM-C800 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
EM-C8100 / EM-C8101 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
WorkForce Enterprise WF-M21000 / WF-C21000 / WF-C20750 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
AM-C4000 / AM-C5000 / AM-C6000 / AM-C400 / AM-C550 / AM-M5500 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy in nhãn Máy in nhãn màu ColorWorks TM-C7510G 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
CW-C4050 / CW-C6050A / CW-C6050P / CW-C6550A / CW-C6550P / CW-C8050 Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy in khổ lớn SurePress L-4733AW / L-6534VW 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
Máy in trực tiếp lên vải ML-8000U / ML-13000 / ML-16000U / ML-16000JQ / ML-18000 / ML-32000U / ML-64000 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
Máy in quảng cáo SC-S40670 / SC-S60670 / SC-S80670 / SC-S60670L / SC-S80670L / SC-S7130 / SC-S8130 / SC-S9130 2 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm
R5030 / R5030L 1 năm (bảo hành tận nơi)
3 tháng cho đầu in và nắp chống khô mực

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo mục ""Bảo hành đầu in và nắp chống khô mực"" bên dưới
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
Máy in UV phẳng SC-V7000 1 năm (bảo hành tận nơi)

Bao gồm 1 lần bảo trì định kỳ và tối đa 8 lần thay đầu in mỗi năm
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
SC-V1030 3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Máy in ảnh chuyên nghiệp SC- P5330 / SC-P6530D / SC-P6530E / SC-P8530D / SC-P8530DM / SC-P8530DL / SC-P7330 / SC-P9330 / SC-P7530 / SC-P9530 / SC-P20070 / SC-P20530 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
SC-P407, SC-P607, SC-P703, SC-P903 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
SC-P807 1 năm (bảo hành tận nơi)
Máy in chuyển nhiệt F2000 / F2130 / F6070 / F6270 / F6330 / F7070 / F7270 / F9270 / F9330 / F9430H 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
F530 2 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm
F531 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
F6430 / F6430H / F9530 / F9530H 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
F11030 / F1130H 1 năm (bảo hành tận nơi)
3 tháng cho đầu in và nắp chống khô mực

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo mục ""Bảo hành đầu in và nắp chống khô mực"" bên dưới
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
Máy in trực tiếp lên áo thun / Máy in trực tiếp lên phim SC-F3030 1 năm (bảo hành tận nơi)
3 tháng cho đầu in và nắp chống khô mực

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo mục ""Bảo hành đầu in và nắp chống khô mực"" bên dưới
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
SC-F1030 / SC-F2230 / SC-G6030 3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Máy in kỹ thuật T3070 / T5070 / T7070 / T3270 / T5270 / T7270 / T5270D / T7270D 2 năm (bảo hành tận nơi) -
T3130X / T3130N / T3130 / T3430 / T5130 / T5430 / T5430M 3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Máy in ảnh phòng lab SL-D3000 / D700 / SL-D830 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
Sản phẩm tùy chọn Bộ nạp tài liệu tự động, Bộ đảo mặt, Khay giấy, Bút tương tác, Thẻ mạng
Kính 3D, Lens
Bộ kết nối mạng không dây cho máy chiếu, bảng điều khiển ngoài (dành cho máy chiếu tương tác), bảng mạng máy scan, đế phẳng máy scan, bộ scan phim/trong suốt
1 năm (bảo hành tận nơi) - -
Tùy chọn cuộn giấy lớn cho F11030/H
Tùy chọn cuộn giấy lớn cho F11030/H
1 năm (bảo hành tận nơi) - -
SD-10 2 năm (bảo hành tận nơi) với dịch vụ 1 đổi 1 Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
Bàn di động đọc màu tự động 2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) - -

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy in hóa đơn, Máy in kim, Máy in sổ tiết kiệm và máy in đĩa Máy in hóa đơn bán hàng (POS)
Máy in kim / Máy in nhiệt và in nhãn nhiệt
Tất cả các dòng máy in nhiệt 2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
Máy in kim SIDM A4 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
A3 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
DFX-9000 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
Máy in sổ tiết kiệm Dòng máy PLQ 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
Máy in đĩa PP-50II / PP-100III / PP-100NII 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy chiếu Máy chiếu:
Dành cho học tập / Doanh nghiệp / Độ sáng cao
Máy chiếu doanh nghiệp tiêu chuẩn (Nguồn sáng đèn):
EB-E01 / EB-X51 / EB-X06 / EB-W51 / EB-FH52 / EB-982W / EB-972 / EB-1785W / EB-1795Fi / EB-W50 / EB-U50 / EB-2265U / EB-2255U / EB-2165W / EB-2155W / EB-2065 / EB-E12 / EB-E24 / EB-W53 / EB-W55 / EB-FH54
2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 1,000 giờ vận hành của đèn chiếu
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
Máy chiếu doanh nghiệp tiêu chuẩn (Nguồn sáng laser):
Dòng máy EB-L200 / Dòng máy EB-L500 / 600 / 700 / 800
3 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Máy chiếu siêu gần (Nguồn sáng đèn):
EB-685W / EB-685Wi / EB-695Wi
2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm
Máy chiếu siêu gần (Nguồn sáng laser):
EB-770Fi / EB-770F / EB-760Wi / EB-760W / EB-1485Fi / EB-800F / EB-805F / EB-810E / EB-815E
3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Máy chiếu gần (Nguồn sáng đèn):
EB-W56S
2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 1,000 giờ vận hành của đèn chiếu
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm
Máy chiếu gần (Nguồn sáng laser):
EB-L210SF / EB-L210SW
3 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 12,000 giờ vận hành, tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm hoặc 12,000 giờ vận hành theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
Máy chiếu laser độ sáng cao (có thể thay đổi ống kính)
Dòng máy EB-PU / Dòng máy EB-PQ / EB-L30000U
3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Dòng máy chiếu Epson EV LightScene:
EV-110 / EV-115
3 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 20,000 giờ vận hành, tùy theo điều kiện nào đến trước Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm hoặc 20,000 giờ vận hành theo thời gian bảo hành tiêu chuẩn
Máy chiếu gia đình Máy chiếu gia đình tiêu chuẩn (Nguồn sáng đèn):
EH-TW6250 / EH-TW7000
2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 1,000 giờ vận hành của đèn chiếu
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
CO-FH01/FH02 2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
(bao gồm đèn chiếu tích hợp)
Máy chiếu gia đình tiêu chuẩn (Nguồn sáng laser):
EF-21/22 series
2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
Máy chiếu gia đình chuyên nghiệp (Nguồn sáng đèn) *Khối lượng >10kg:
EH-TW9400
2 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 1,000 giờ vận hành của đèn chiếu
Gia hạn bảo hành từ 1 đến 3 năm
Máy chiếu gia đình chuyên nghiệp (Nguồn sáng laser) *Khối lượng >10kg:
EH-LS12000B / EH-QL3000W
3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Máy chiếu siêu gần Laser TV (Nguồn sáng laser):
EH-LS650B / EH-LS800B
3 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 2 năm
Thiết bị ngoại vi / Phụ kiện Camera tài liệu
ELPDC21 / ELPDC30
1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
Thiết bị ngoại vi / Phụ kiện:
ELPSC35/36 / ELPAP12 / ELPAP10/11 / Interactive Pen (ELPPSxx) / ELPEC01 / ELPWPxx series / etc.
1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) - -
Đèn máy chiếu 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) hoặc 1,000 giờ vận hành, tùy theo điều kiện nào đến trước - -
Ống kính máy chiếu Epson Nếu mua kèm thân máy chính của Epson: Thời gian bảo hành tương ứng thời gian của máy
Nếu mua riêng lẻ: 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành)
- -

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mã sản phẩm Thời gian bảo hành tiêu chuẩn / Loại dịch vụ Thời gian gia hạn bảo hành với CoverPlus Thời hạn đăng ký gói gia hạn bảo hành CoverPlus
Máy scan Máy scan DS-1630 / DS-1730 / DS-1760WN / DS-310 / DS-360W / DS-410 / DS-530II / DS-570WII / DS-6500 / DS-730N / DS-7500 / DS-770II / DS-790WN / DS-800WN / DS-870 / DS-900WN / DS-970 / DS-C330 / ES-50 / ES-580W / ES-60W / ES-C320W / ES-C380W 1 năm (bảo hành tại Trung tâm Bảo hành) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm Trong vòng tối đa 3 tháng trước khi gói bảo hành tiêu chuẩn hoặc gói gia hạn bảo hành CoverPlus hết hạn
V39II / V850
DS-30000 / DS-32000 / DS-50000 / DS-60000 / DS-70000 1 năm (bảo hành tận nơi) Gia hạn bảo hành từ 1 đến 4 năm
12000XL / 13000XL

Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Epson tại support@epson.com.vn để biết thêm thông tin

 

Warranty Information

Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn

  1. Tham khảo bảng bên trên để biết chi tiết về thời hạn bảo hành tiêu chuẩn (“Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn”) và phạm vi bảo hành (“Phạm Vi Bảo Hành”) áp dụng đối với sản phẩm Epson tương ứng (“Sản Phẩm”).

 

  1. Bảo hành tiêu chuẩn này (“Bảo Hành Tiêu Chuẩn”) chỉ có hiệu lực đối với các Sản Phẩm được mua tại nội địa Việt Nam và do Công ty TNHH Epson Việt Nam (“Epson”) cung cấp.

 

  1. Trong Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn, Epson theo đây bảo đảm rằng Sản Phẩm không có khiếm khuyết do sản xuất mà có thể ảnh hưởng đáng kể đến chức năng của Sản Phẩm khi được lắp đặt và sử dụng bình thường, phụ thuộc vào Các Điều Khoản và Điều Kiện này.

 

  1. Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn sẽ bắt đầu vào ngày mua Sản Phẩm, với điều kiện là bạn có thể xuất trình được chứng từ chứng minh mua hàng hợp lệ. Trường hợp không có chứng từ này, Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn sẽ thay vào đó bắt đầu vào ngày Sản Phẩm được xuất từ kho của Epson, được xác định theo chứng từ nội bộ của Epson.

 

  1. Bảo Hành Tiêu Chuẩn bao gồm bảo hành cho Sản Phẩm đối với khiếm khuyết về vật liệu và lỗi do sản xuất khi được lắp đặt và sử dụng bình thường trong Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn tương ứng. Tùy thuộc vào các giới hạn và loại trừ áp dụng được quy định tại Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn này, Epson sẽ chỉ chịu trách nhiệm, theo quyết định của mình, sửa chữa Sản Phẩm, thay thế các bộ phận của Sản Phẩm, và/hoặc thay thế Sản Phẩm bằng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã được tân trang có chức năng tối thiểu tương đương. Đối với trường hợp thay thế Sản Phẩm và/hoặc bộ phận của Sản Phẩm, bạn sẽ phải hoàn trả Sản Phẩm và/hoặc bộ phận bị lỗi cho Epson. Bất kỳ Sản Phẩm hoặc bộ phận của Sản Phẩm bị lỗi nào được thay thế sẽ trở thành tài sản của Epson. Mọi quyết định do Epson đưa ra liên quan đến Sản Phẩm sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, và bạn đồng ý bị ràng buộc bởi quyết định đó.

 

  1. Đối với các Sản Phẩm còn Bảo Hành, các linh kiện được cung cấp để sửa chữa Sản Phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian còn lại của Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn. Đối với các Sản Phẩm đã hết Bảo Hành, các linh kiện được bán cho bạn để sửa chữa các Sản Phẩm sẽ được bảo hành trong thời hạn ba (3) tháng kể từ ngày hoàn tất việc sửa chữa.

 

  1. Dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp theo phương thức áp dụng đối với Sản Phẩm của bạn. Phương thức dịch vụ áp dụng cho bạn được xác định dựa trên kiểu máy và thông số kỹ thuật của Sản Phẩm của bạn, như được quy định tại bảng trên. Phương thức dịch vụ sẽ là một trong các phương thức sau:

 

  1. Đối với dịch vụ bảo hành tại trung tâm, bạn sẽ mang Sản Phẩm đến Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền của Epson để sửa chữa và/hoặc bảo dưỡng (“Dịch Vụ Tại Trung Tâm”).

 

  1. b.Đối với dịch vụ bảo hành tận nơi, Epson sẽ thực hiện việc sửa chữa và/hoặc bảo dưỡng Sản Phẩm tại địa điểm lắp đặt (“Dịch Vụ Tận Nơi”). Đối với các địa điểm ở cách Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền của Epson gần nhất hơn 50 ki-lô-mét, Dịch Vụ Tận Nơi này sẽ phát sinh các khoản phí bổ sung.

 

Trong trường hợp không thể cung cấp Dịch Vụ Tận Nơi do các điều kiện nằm ngoài kiểm soát hợp lý của Epson (bao gồm nhưng không giới hạn việc bị từ chối cho vào các khu vực hoặc địa điểm an ninh cao mà có thể yêu cầu giấy phép hay chấp thuận đặc biệt), bạn sẽ thu xếp Dịch Vụ Tại Trung Tâm cho Sản Phẩm tại một Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền của Epson bằng chi phí của bạn.

 

  1. Bạn sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh hoặc chi phí cho các dịch vụ nằm ngoài phạm vi của Bảo Hành Tiêu Chuẩn này.

 

  1. 9.Epson bảo lưu quyền sửa đổi Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn này vào từng thời điểm mà không cần thông báo trước cho bạn. Phiên bản mới nhất của Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn sẽ được đăng tải tại trang này và sẽ thay thế mọi phiên bản điều khoản và điều kiện trước đó, bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản và điều kiện được ghi nhận trong phiếu bảo hành bản giấy đi kèm với Sản Phẩm của bạn trong lần mua hàng ban đầu của bạn. Bạn nên truy cập trang này để biết Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn áp dụng mới nhất.

 

  1. Khi bạn (a) đăng ký bảo hành Sản Phẩm trực tuyến; và/hoặc (b) gửi hoặc yêu cầu việc bảo dưỡng hay sửa chữa Sản Phẩm tại Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền của Epson, bạn được xem là đã biết và đồng ý bị ràng buộc bởi Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn mới nhất được quy định tại đây.

 

  1. Bảo Hành Tiêu Chuẩn sẽ bị xem là vô hiệu nếu:

 

  1. Sản phẩm bị hư hỏng (i) trong quá trình vận chuyển; (ii) do sâu bọ/côn trùng/động vật;(iii) do tràn chất lỏng; (iv) do bất kỳ hành vi sử dụng không đúng cách hoặc xử lý sai cách nào khác của bạn sau khi mua Sản Phẩm; và/hoặc (v) do hậu quả của thảm họa tự nhiên hoặc thiên tai khác;

 

  1. Sản Phẩm được lắp đặt, bảo trì, vận hành hoặc sử dụng không đúng với hướng dẫn được cung cấp trong hướng dẫn sử dụng Sản Phẩm;

 

  1. Sản Phẩm bị thay đổi, sửa đổi, bảo dưỡng hoặc sửa chữa bởi bên không được Epson ủy quyền; hoặc

 

  1. Sản Phẩm được sử dụng cùng với các vật tư tiêu hao không chính hãng Epson, bao gồm nhưng không giới hạn các hộp mực in (lỏng), ruy băng mực in, hộp mực in (dạng bột), bộ dụng cụ nạp mực in, hệ thống mực in liên tục của bên thứ ba, phương tiện (giấy) in hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác không chính hãng. 

 

  1. Bảo Hành Tiêu Chuẩn không áp dụng đối với:

 

  1. Việc vận chuyển, giao và/hoặc các phụ phí phát sinh trong quá trình thực hiện Bảo Hành;

 

  1. Bộ dụng cụ bảo dưỡng và các bộ phận cần thay thế do hao mòn thông thường, ăn mòn, rỉ sét hoặc ố bẩn hoặc các phụ kiện (như là cáp, v.v.) và các bộ phận được thiết kế để không thể tái sử dụng (như là cầu chì, v.v.);

 

  1. Vật tư tiêu hao và/hoặc các bộ phận phụ kiện được sử dụng liên quan đến Sản Phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn phương tiện (giấy) in, v.v.;

 

  1. Các Sản Phẩm mà mẫu hoặc số sê-ri đã bị làm giả, tháo bỏ, thay đổi hoặc bôi xóa;

 

  1. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng hoặc tương tác với các phụ kiện, sản phẩm tùy chọn hoặc vật tư tiêu hao của bên thứ ba cùng với Sản Phẩm;

 

  1. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng phát sinh từ sự tấn công của vi rút máy tính; và

 

  1. Việc khôi phục và phục hồi dữ liệu và/hoặc ứng dụng trên Sản Phẩm.

 

  1. Tùy từng trường hợp, bạn cần phải thực hiện việc sao lưu dự phòng toàn bộ dữ liệu và ứng dụng trước khi gửi Sản Phẩm để sửa chữa và/hoặc bảo dưỡng. Mặc dù Epson sẽ cố gắng giảm thiểu nguy cơ mất dữ liệu và ứng dụng, Epson sẽ không chịu trách nhiệm đối với tình trạng của dữ liệu và ứng dụng trước và sau khi kiểm tra và sửa chữa Sản Phẩm. Epson sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất dữ liệu và ứng dụng nào vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn sự cố máy tính trong quá trình bảo dưỡng Sản Phẩm, hoặc định dạng ổ cứng của Sản Phẩm trong quá trình sửa chữa và/hoặc thay thế phần mềm hệ điều hành của Sản Phẩm.

 

  1. Bằng việc đăng ký Sản Phẩm với Epson, bạn theo đây xác nhận rằng bạn đã được thông tin và biết các quyền và nghĩa vụ của bạn theo quy định pháp luật điều chỉnh việc mua và sử dụng Sản Phẩm. Ngoại trừ các quy định nêu trên, bất kỳ bảo hành rõ ràng hoặc ngụ ý nào, dù bằng văn bản hay bằng lời nói, điều kiện về khả năng thương mại, hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, dù được đưa ra bởi Epson hay bất kỳ bên nào khác, đều bị từ chối trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, và trong trường hợp pháp luật bắt buộc, các bảo hành đó sẽ bị giới hạn trong Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn áp dụng hoặc thời hạn ngắn nhất có thể theo quy định của pháp luật đó.

 

  1. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Epson và/hoặc các công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ được ủy quyền của Epson sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hoặc hệ quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại do mất dữ liệu, doanh thu,công việc kinh doanh, lợi nhuận, uy tín thương mại hoặc hợp đồng, gián đoạn hoạt động kinh doanh, mất thông tin kinh doanh, hoặc bất kỳ thiệt hại tài chính nào khác), chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ yêu cầu bồi thường nào khác phát sinh dưới bất kỳ hình thức nào (dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng hay hình thức khác) từ việc sử dụng Sản Phẩm.

 

  1. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Bảo Hành Tiêu Chuẩn này bị xem là trái pháp luật hoặc không thể thi hành, những điều khoản đó sẽ bị loại bỏ khỏi Bảo Hành Tiêu Chuẩn này và các điều khoản còn lại sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

 

  1. Các điều khoản và điều kiện của Bảo Hành Tiêu Chuẩn này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Việt Nam và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các điều khoản và điều kiện của Bảo Hành Tiêu Chuẩn này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án Việt Nam.

 

 

Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Mở Rộng CoverPlus

 

  1. Tham khảo bảng bên trên để biết chi tiết về thời hạn bảo hành mở rộng (“Thời Hạn Bảo Hành Mở Rộng”) và thời hạn đủ điều kiện (“Thời Hạn Đủ Điều Kiện”) áp dụng đối với sản phẩm Epson tương ứng (“Sản Phẩm”).

 

  1. Bảo hành mở rộng này (“Bảo Hành Mở Rộng”) chỉ có hiệu lực đối với các Sản Phẩm được mua tại nội địa Singapore và do Công ty TNHH Epson Việt Nam (“Epson”) cung cấp.
  2.  

    1. Bảo Hành Mở Rộng chỉ có hiệu lực đối với Sản Phẩm với Bảo Hành Mở Rộng được mua trong Thời Hạn Đủ Điều Kiện được quy định trong bảng trên.

     

    1. Thời Hạn Bảo Hành Mở Rộng sẽ bắt đầu ngay sau khi hết hạn Thời Hạn Bảo Hành Tiêu Chuẩn và sẽ tiếp tục có hiệu lực trong khoảng thời gian bổ sung được hiển thị trên cổng thông tin MyEpson.

     

    1. Việc mua Bảo Hành Mở Rộng không hạn chế việc mua gói Bảo Hành Mở Rộng bổ sung, với điều kiện rằng:

     

    1. Bảo Hành Mở Rộng bổ sung được mua trong Thời Hạn Đủ Điều Kiện; và

     

    1. tổng thời hạn Bảo Hành Mở Rộng cộng dồn không vượt quá năm (5) năm kể từ ngày bắt đầu Thời Hạn Bảo Hành.

     

    1. Bất kể các quy định nêu trên, Epson bảo lưu quyền đưa ra giới hạn về số lượng hoặc thời hạn của các gói Bảo Hành Mở Rộng có thể được mua cho mỗi Sản Phẩm. Số lượng tối đa các gói Bảo Hành Mở Rộng được phép mua, nếu có, được quy định trong bảng trên.

     

    1. Mỗi thời hạn Bảo Hành Mở Rộng bổ sung sẽ bắt đầu ngay sau khi hết hạn thời hạn bảo hành liền kề trước đó, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

     

    1. Bất kỳ giới hạn dựa trên mức độ sử dụng nào của Sản Phẩm (ví dụ, khối lượng in, số giờ vận hành, hoặc các giới hạn tương tự) được quy định trong Bảo Hành Tiêu Chuẩn sẽ vẫn giữ nguyên và không được thiết lập lại hoặc gia hạn bởi Bảo Hành Mở Rộng này. Giới hạn dựa trên mức độ sử dụng sẽ tiếp tục được áp dụng trên cơ sở cộng dồn từ ngày bắt đầu Thời Hạn Bảo Hành cho đến hết (các) Thời Hạn Bảo Hành Mở Rộng.

     

    1. Trường hợp Sản Phẩm được áp dụng Dịch Vụ Tại Trung Tâm trong Thời Hạn Bảo Hành, bạn có thể đủ điều kiện để nâng cấp lên Dịch Vụ Tận Nơi khi mua Bảo Hành Mở Rộng, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Khả năng nâng cấp này có thể khác nhau tùy theo Sản Phẩm và sẽ được quy định trên cổng thông tin MyEpson.

     

    1. Bảo Hành Mở Rộng này sẽ tổng hợp tất cả các điều khoản, điều kiện, loại trừ, và giới hạn của Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn bằng việc viện dẫn. Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn sẽ tiếp tục được áp dụng đầy đủ trong suốt Thời Hạn Bảo Hành Mở Rộng. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các điều khoản của Bảo Hành Mở Rộng này và Bảo Hành Tiêu Chuẩn, các quy định của Bảo Hành Mở Rộng này sẽ được ưu tiên áp dụng nhưng chỉ trong phạm vi mâu thuẫn đó và chỉ trong Thời Hạn Bảo Hành Mở Rộng.

     

Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Đầu In và Nắp Chống Khô

 

  1. Không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản nào khác được quy định tại Các Điều Khoản và Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn/Mở Rộng, các điều khoản và điều kiện quy định tại đây sẽ được áp dụng riêng cho đầu in (“Đầu In”) và nắp chống khô (“Nắp”) của các sản phẩm Epson sau đây: SC-F10030, F10030H, F3030, F11030, F11030H, SC-R5030 và SC-R5030L (gọi chung là “Các Sản Phẩm Áp Dụng”).

 

  1. Đầu In và Nắp của Các Sản Phẩm Áp Dụng được bảo hành có giới hạn trong thời hạn ba (3) tháng, tuân theo các điều khoản và điều kiện quy định dưới đây (“Bảo Hành Đầu In/Nắp”). Bảo Hành Đầu In/Nắp sẽ bắt đầu vào cùng ngày với thời hạn bảo hành của Các Sản Phẩm Áp Dụng. Đối với bất kỳ Đầu In hoặc Nắp thay thế nào, thời hạn bảo hành sẽ được tính từ ngày lắp đặt (gọi chung là “Thời Hạn Bảo Hành Áp Dụng”). 

 

  1. Bảo Hành Đầu In/Nắp là riêng biệt và độc lập với Bảo Hành Tiêu Chuẩn và/hoặc Bảo Hành Mở Rộng áp dụng đối với thiết bị chính và các cấu phần khác của Các Sản Phẩm Áp Dụng. Để tránh hiểu nhầm, bất kỳ việc mua Bảo Hành Mở Rộng nào cho Sản Phẩm Áp Dụng sẽ không áp dụng đối với Đầu In và/hoặc Nắp, và sẽ không gia hạn hoặc sửa đổi Bảo Hành Đầu In/Nắp được quy định tại đây

 

  1. Trong Thời Hạn Bảo Hành Áp Dụng, Epson theo đây bảo đảm rằng Đầu In và Nắp không có khiếm khuyết do sản xuất mà có thể ảnh hưởng đáng kể đến chức năng của Sản Phẩm Áp Dụng khi được lắp đặt và sử dụng bình thường, phụ thuộc vào Các Điều Khoản và Điều Kiện này.

 

  1. Bảo Hành Đầu In/Nắp bao gồm bảo hành cho Đầu In và Nắp đối với khiếm khuyết về vật liệu và lỗi do sản xuất khi được lắp đặt và sử dụng bình thường trong Thời Hạn Bảo Hành Áp Dụng. Phụ thuộc vào các giới hạn và loại trừ áp dụng được quy định tại đây, Epson sẽ chỉ chịu trách nhiệm, theo quyết định của mình, sửa chữa Đầu In và Nắp và/hoặc thay thế chúng bằng Đầu In và Nắp mới hoặc đã được tân trang có chức năng tối thiểu tương đương. Đối với trường hợp thay thế Đầu In và Nắp, bạn sẽ phải hoàn trả Đầu In và Nắp bị lỗi cho Epson. Bất kỳ Đầu In và Nắp bị lỗi nào được thay thế sẽ trở thành tài sản của Epson. Mọi quyết định do Epson đưa ra liên quan đến Sản Phẩm sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, và bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các quyết định đó.

 

  1. Sau khi hết hạn Bảo Hành Đầu In/Nắp, Đầu In và/hoặc Nắp bổ sung có thể được mua từ các nhà bán hàng được ủy quyền của Epson, với các khoản phí áp dụng bổ sung.

 

  1. Bảo Hành Đầu In/Nắp sẽ bị xem là vô hiệu nếu:

 

  1. Đầu In và/hoặc Nắp bị hư hỏng (i) trong quá trình vận chuyển; (ii) do sâu bọ/côn trùng; (iii) do tràn chất lỏng; (iv) do bất kỳ hành vi sử dụng không đúng cách hoặc xử lý sai cách nào khác của bạn; và/hoặc (v) do hậu quả của thảm họa tự nhiên hoặc thiên tai khác;

 

  1. Đầu In và/hoặc Nắp được lưu giữ, lắp đặt, bảo trì, vận hành hoặc sử dụng không đúng với các hướng dẫn do Epson cung cấp;

 

  1. Đầu In và/hoặc Nắp bị thay đổi, sửa đổi, bảo dưỡng hoặc sửa chữa bởi bên không được Epson ủy quyền; hoặc

 

  1. Đầu In và/hoặc Nắp được sử dụng cùng với vật tư tiêu hao không chính hãng Epson, bao gồm nhưng không giới hạn các hộp mực in (lỏng), ruy băng mực in, hộp mực in (dạng bột), bộ dụng cụ nạp mực in, hệ thống mực in liên tục của bên thứ ba, phương tiện (giấy) in hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác không chính hãng.

 

  1. Bảo Hành Đầu In/Nắp không áp dụng đối với:

 

  1. Việc vận chuyển, giao và/hoặc các phụ phí phát sinh khác trong quá trình thực hiện Bảo Hành Đầu In/Nắp;

 

  1. Đầu In và/hoặc Nắp mà mẫu hoặc số sê-ri đã bị làm giả, tháo bỏ, thay đổi hoặc bôi xóa;

 

  1. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng hoặc tương tác với các phụ kiện, sản phẩm tùy chọn hoặc vật tư tiêu hao của bên thứ ba cùng với Đầu In và/hoặc Nắp;

 

  1. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng phát sinh từ sự tấn công của vi rút máy tính; và

 

  1. Việc khôi phục và/ phục hồi dữ liệu và/hoặc ứng dụng trên Sản Phẩm Áp Dụng.

 

  1. Ngoại trừ những quy định nêu trên, bất kỳ bảo hành rõ ràng hoặc ngụ ý nào, dù bằng văn bản hay bằng lời nói, điều kiện về khả năng thương mại hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, dù được đưa ra bởi Epson hay bất kỳ bên nào khác, đều bị từ chối trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, và trong trường hợp pháp luật bắt buộc, các bảo hành đó sẽ bị giới hạn trong Thời Hạn Bảo Hành Áp Dụng hoặc thời hạn ngắn nhất có thể theo quy định của pháp luật đó.

 

  1. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Epson và/hoặc các công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ được ủy quyền của Epson sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hoặc hệ quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại do mất dữ liệu, doanh thu, công việc kinh doanh, lợi nhuận, uy tín thương mại hoặc hợp đồng, gián đoạn hoạt động kinh doanh, mất thông tin kinh doanh, hoặc bất kỳ thiệt hại tài chính nào khác), chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ yêu cầu bồi thường nào khác phát sinh dưới bất kỳ hình thức nào (dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng hay hình thức khác) từ việc sử dụng Đầu In và/hoặc Nắp.

 

  1. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Bảo Hành Đầu In/Nắp này bị xem là trái pháp luật hoặc không thể thi hành, những điều khoản đó sẽ bị loại bỏ khỏi Bảo Hành Đầu In/Nắp này và các điều khoản còn lại sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

 

  1. Các điều khoản và điều kiện của Bảo Hành Đầu In/Nắp này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Indonesia và mọi tranh chấp phát sinh từ các điều khoản và điều kiện của Bảo Hành Đầu In/Nắp này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án Indonesia.

 

  1. Để biết thêm thông tin về Bảo Hành Đầu In/Nắp, vui lòng liên hệ Trung tâm Hỗ trợ của Epson qua: support@epson.com.vn.